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服务员

简介—— 服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指...

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服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。

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